Return Policy
আমাদের কাছ থেকে পণ্য কেনার জন্য ধন্যবাদ। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য হবে।
১. Return করার সময়সীমা
পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে Return/Exchange-এর জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
২. কোন পণ্য Return/Exchange করা যাবে
পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত ও অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
পণ্যের মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ, লেবেল ও অন্যান্য আনুষঙ্গিক জিনিস অক্ষত থাকতে হবে।
ভুল পণ্য, ত্রুটিপূর্ণ পণ্য বা ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য হলে Return/Exchange করা যাবে।
৩. কোন পণ্য Return করা যাবে না
ব্যবহৃত, ধোয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
পণ্যের ট্যাগ/প্যাকেজিং নষ্ট বা অনুপস্থিত থাকলে।
গ্রাহকের ভুল ব্যবহারের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
বিশেষ ছাড় বা Final Sale হিসেবে বিক্রি করা পণ্য।
৪. Wrong/Damaged Product
আমাদের পক্ষ থেকে ভুল পণ্য বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাঠানো হলে, পণ্য হাতে পাওয়ার পর দ্রুত আমাদের জানাতে হবে এবং প্রয়োজনে পণ্যের ছবি/ভিডিও দিতে হবে। যাচাই শেষে আমরা Exchange অথবা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Refund-এর ব্যবস্থা করব।
৫. Refund Policy
Return অনুমোদিত হলে পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর যাচাই করা হবে। যাচাই শেষে প্রযোজ্য Refund প্রদান করা হবে।
Refund-এর সময় পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
৬. Return Delivery Charge
গ্রাহকের পছন্দ পরিবর্তন বা ভুল অর্ডারের কারণে Return করলে Return Delivery Charge গ্রাহককে বহন করতে হবে।
অন্যদিকে, আমাদের ভুল, Wrong Product বা Defective Product-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য Return/Exchange Delivery Charge আমরা বহন করব।
৭. Return করার নিয়ম
Return/Exchange-এর জন্য আমাদের Customer Support-এ যোগাযোগ করুন এবং আপনার Order Number, নাম ও সমস্যার বিস্তারিত জানান।
নোট: প্রতিটি Return/Exchange আমাদের যাচাই ও অনুমোদনের সাপেক্ষে সম্পন্ন হবে।
আপনার প্রয়োজনীয় সহায়তার জন্য আমরা এখানে আছি!
YOUR CART
Add a product to see it here.
